Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform O.U.G. nr. 34/2014.
Consumatorul are dreptul de a notifica vânzătorul în scris, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul serviciilor, de la data semnării contractului, că renunță la achiziție, fără penalități și fără a fi obligat să invoce un motiv.
Returnarea produselor se va efectua în termen de 14 zile de la data rezilierii contractului, costurile de transport fiind suportate de client. Se recomandă utilizarea aceluiași serviciu de curierat folosit la livrarea inițială. Conform legislației în vigoare, clientul este obligat să notifice furnizorul cu privire la intenția de returnare prin apelarea numărului de contact de pe website_url, sau prin SMS, e-mail ori WhatsApp, folosind datele din secțiunea „Contact".
Produsul se returnează împreună cu toate documentele primite și instrucțiunile de utilizare.
Dreptul de retragere – înainte de livrarea comenzii
Înainte de primirea coletului, consumatorul se angajează să citească și să accepte în mod expres prezentele condiții de retragere instituite în cadrul legal prevăzut de O.U.G. 34/2014 și de reglementările Uniunii Europene privind dreptul de retragere din contractele la distanță. De luni până vineri, furnizorul predă comenzile firmei de curierat până la ora 16:00; toate comenzile plasate până la această oră pot fi anulate fără costuri suplimentare. Dacă coletul a fost deja ridicat sau termenul a fost depășit, furnizorul poate solicita o compensație egală cu costul de transport și livrare, respectiv 15 RON (TVA inclus).
Consumatorul are dreptul de a fi informat cu privire la produsele puse în vânzare, altele decât cele specificate pe pagina de produs, înainte de predarea comenzii la curier.
Dreptul de retragere – după primirea comenzii
Consumatorul are dreptul, conform O.U.G. nr. 34/2014, de a solicita returnarea în termen de cel mult 14 zile de la data facturării și de la data primirii produsului, fără notificare prealabilă. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita motivul returnării exclusiv în scopul îmbunătățirii platformei sau în cazul unor defecte de fabricație neprecizate anterior. Consumatorul se angajează să completeze formularul electronic cu toate datele solicitate și să returneze produsul în ambalajul original, cu instrucțiunile de utilizare și documentele justificative.
Consumatorul suportă costurile de returnare în următoarele situații:
a) Când livrarea comenzii a fost gratuită;
b) Când clientul solicită returnarea fără a indica niciun defect.
În toate celelalte cazuri, transportul este asigurat de furnizor. Conform O.U.G. 34/2014, furnizorul poate solicita despăgubiri reprezentând valoarea de piață a produsului și compensații pentru gradul de utilizare. Pentru comenzile achitate online cu cardul din stoc extern, furnizorul restituie valoarea comenzii minus 5%. Această dovadă se prezintă exclusiv A.N.P.C.
Euro Care operează acest site în diferite țări pentru a comercializa produse și servicii clienților retail prin magazine online:
Site asociat: Euro Care, cu sediul la , e-mail: .
În prezentul document, termenul „Site" se referă la orice secțiune și/sau conținut al website_url.
Relația dumneavoastră juridică este cu entitatea Euro Care care operează site-ul pe care îl vizitați și/sau prin intermediul căruia efectuați tranzacții online, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Accesul și utilizarea site-ului nostru sunt supuse tuturor legilor și reglementărilor aplicabile, precum și prezentelor termeni și condiții de utilizare, inclusiv oricăror politici disponibile pe site și modificate periodic („Termeni de utilizare"). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea Termenilor de utilizare. Înainte de a ne furniza date cu caracter personal, vi se va solicita acceptarea expresă a acestora.
Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment Termenii de utilizare prin publicarea pe site, fără notificare prealabilă. Modificările semnificative vor fi comunicate corespunzător. Accesarea site-ului implică acceptarea versiunii curente a Termenilor de utilizare.
La prima vizită pe site, vă informăm cu privire la utilizarea cookie-urilor. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea Politicii privind cookie-urile. Utilizând site-ul, acceptați și Politica noastră de confidențialitate.
Tranzacțiile finalizate prin intermediul site-ului sunt supuse Condițiilor noastre de livrare. Vi se va solicita acceptarea acestor condiții înainte de finalizarea comenzii.
Site-ul poate să nu fie disponibil în permanență și pot apărea erori. Este furnizat „ca atare" și „după disponibilitate", fără nicio garanție, în măsura permisă de lege. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau închide temporar sau permanent site-ul și/sau serviciile oferite.
„Euro Care" și celelalte mărci, logo-uri și denumiri de servicii sunt mărci comerciale ale SC Euro Care în Europa. Mărcile comerciale ale Euro Care nu pot fi utilizate fără acordul scris prealabil al acesteia, cu excepția cazurilor permise de prezentele Condiții. Toate celelalte mărci comerciale care apar pe site și care nu aparțin Euro Care sunt proprietatea deținătorilor lor.
Cu excepția cazurilor menționate altfel, site-ul și tot conținutul acestuia — design, texte, grafică, logo-uri, imagini, clipuri audio și alte elemente — sunt protejate și reprezintă proprietatea Euro Care sau a afiliaților și furnizorilor săi de conținut. Toate drepturile de proprietate intelectuală sunt rezervate.
Publicarea pe site-ul nostru nu implică renunțarea la niciun drept legat de site sau de conținutul acestuia.